Retour Plus que tout, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous ne trouvez pas la solution, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous y remédierons. Veuillez noter que passer commande implique l'acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessous.

ANNULATION ET MODIFICATION

Si vous changez d'avis concernant votre achat, veuillez soumettre votre billet via ce formulaire, en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vous confirmerons la modification ou l'annulation une fois celle-ci effectuée.

Votre commande ne peut être annulée ou modifiée que dans un délai de 2 heures. Passé ce délai, elle est bloquée et ne peut plus être annulée ni modifiée.

Veuillez noter que :

Les commandes personnalisées sont bloquées et traitées immédiatement après leur finalisation. Il est donc parfois impossible d'y apporter des modifications. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser votre commande. Pour les demandes de modification pendant les fêtes, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Cependant, cela est rare, car nous nous efforçons toujours d'effectuer les modifications immédiatement.

REMARQUE : Veuillez garder à l’esprit que l’achat signifie l’acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.

REMPLACEMENT OU REMBOURSEMENT GRATUIT

Le colis est resté immobile pendant moins de 3 semaines ou a dépassé la date limite de livraison prévue. Si l'adresse de livraison est correcte, vous recevrez un colis de remplacement GRATUIT dans les meilleurs délais.

Nous assumerons l'entière responsabilité dans les 45 jours suivant l'arrivée de la commande, si le(s) produit(s) ont été écrasés, endommagés ou défectueux

Ce ne sont pas ce que vous avez commandé ou ce n'est pas comme dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez choisir de REMPLACER l'article ou d'obtenir un REMBOURSEMENT.

Veuillez rester calme et remplir ce formulaire pour recevoir une assistance rapide de nos experts en satisfaction client.

Encourager les clients à retourner nos produits, et non nos produits : nous pensons qu'un remplacement ou un remboursement peut résoudre au mieux votre problème. Par conséquent, nous n'avons pas de politique de retour et vous pouvez conserver les articles d'origine.

REMPLACEMENT AVEC DES FRAIS MINIMES

Dans certains cas ci-dessous, heureusement, un remplacement peut être envoyé moyennant des frais minimes par rapport au prix d'origine :

1. Vous avez reçu le mauvais article/modèle/taille en raison d'une saisie personnalisée incorrecte.

2. Votre adresse de livraison a été renvoyée et détruite en raison d'une saisie d'adresse incorrecte.

Chaque client compte ; votre satisfaction sera également personnalisée à chaque contact avec MakeOne Gift. Merci de votre confiance et de nous permettre de faire ce que nous aimons !